AP Pension - AP Pension søger Kundechef

Vil du være med til at sætte kunderne i centrum i AP Pensions nye forenklede og konkurrencedygtige pensionskoncept, AP FlexPension?

AP Pension er midt i en strategisk transformation, hvor vi med FlexPension tilbyder enestående fleksibilitet. Konceptet kombinerer enkelhed med nye valgmuligheder og gør det muligt at tilpasse pensionsløsningen til livets skiftende behov.

Som kundechef bliver du en central del af Afdeling, Rådgivning, hvor vi går forrest i rådgivningen og serviceringen af AP Pensions kunder med FlexPension. Afdelingen understøtter AP Pensions strategi Kundenær og spiller en nøglerolle i transformationen frem mod 2030, hvor vi gentænker og optimerer kunderejser, service og kommunikation. Vi kombinerer målsætningerne om at være Superiør, Kundenær og Effektiv med en motiveret og nyskabende tilgang – altid med kunden i centrum.

Om jobbet

Som Kundechef får du det overordnede ansvar for onboarding, udvikling og fastholdelse af en portefølje af mindre og mellemstore firmakunder.

Du får en central rolle for kundens kendskab til FlexPension – et forbedret og forenklet koncept med nye fleksible muligheder for virksomheder og ansatte. Din rolle indebærer, at du:

• Sikrer en effektiv og værdiskabende onboarding af nye firmakunder og udbygger egen kundeportefølje
• Udbygger og vedligeholder relationen til dine kunder gennem proaktiv dialogEr med til at udvikle og implementere koncepter for service, overlevering og kunderejser
• Skaber kvalitet i alle kundekontakter – med fokus på tilfredshed, loyalitet og enkelhed
• Deler din erfaring med CVRpleje i teamet og indgår i sparring og vidensdeling
• Rådgiver firmakunder og ansatte

Området er en nøgleenhed i AP Pensions fremtidige drift. Her arbejder vi tæt sammen på tværs af organisationen for at skabe en effektiv, moderne og kundeorienteret betjening – og du bliver en vigtig del af den rejse.

Dine primære arbejdsopgaver

• Onboarding af nye firmapensionskunder og sørge for en smidig overlevering fra vores kolleger i Salgsafdelingen
• Fastholdelse og udvikling af relationen til mindre og mellemstore virksomheder
• Gennemførelse af kundemøder, informationsmøder, præsentationer og opfølgninger
• Rådgivning af ansatte i forbindelse med opstart af pensionsaftalen
• Bidrag til udvikling af koncepter og processer til brug i firmakundeserviceringen
• Opbygning af stærke relationer til beslutningstagere og øvrige interessenter
• Sparring med kolleger på tværs i AP Pension

Din profil

Vi søger en person, der både trives i kundekontakten og motiveres af at drive struktur, udvikling og kvalitet i kundeoplevelsen.

Du har:

• Erfaring med porteføljeansvar for firmapensionskunder (CVR)
• Har solidt kendskab til firmapensionsmarkedet
• Dit arbejde udføres med struktur og engagement, med et klar fokus på at nå kvalitetsstandarder
• Motivation for at rådgive både firmakunder og ansatte
• FOAK-uddannelse Niveau 4 på FOAK (IDD bilag 5)
• Erfaring med og lyst til at bidrage til proces og konceptudvikling
• Evnen til at arbejde proaktivt, selvkørende og med høj faglighed
• Naturligt overskud, gode formidlingsevner og en relationel tilgang
• Lyst til at vidensdele, sparre og løfte dine kolleger med din erfaring

Du motiveres af en hverdag, hvor ikke to dage er ens – og hvor du har mulighed for at gøre en konkret forskel for kunder og kolleger.

Vi tilbyder

• En stilling i en afdeling og virksomhed, der er i en spændende udvikling
• En hverdag med høj grad af kundeaktiviteter
• Et fagligt miljø rig på viden med engagerede kolleger
• Attraktive ansættelsesvilkår med pension, sundhedsforsikring og tandforsikring
• Vi ligger tæt på offentlig transport. En kort gåtur fra Orientkaj

Tiltrædelse hurtigst muligt. Samtaler afholdes løbende.

Vi ser frem til at høre fra dig.

Om AP Pension
I AP Pension arbejder vi hver dag for at skabe overskud til vores kunder – både økonomisk og menneskeligt. Vores kultur er drevet af kvalitet, kundenærhed og effektivitet, så vores kunder altid er i trygge hænder. Vi værner om en inkluderende kultur, hvor du kontinuerligt kan udvikle dig og bringe dine færdigheder i spil. Din udvikling tager afsæt i vores kulturprincipper - superiør, kundenær og effektiv - hvor vi sammen får tingene til at ske og sørger for, at kunderne er i trygge hænder.

Hos AP Pension ønsker vi at skabe en arbejdsplads med lige muligheder for alle, hvor nye samarbejdsformer og perspektiver bidrager til de bedste løsninger for vores kunder. Vi opfordrer derfor alle kvalificerede ansøgere uanset alder, kønsidentitet, race, oprindelse, religion, etnicitet eller handicap til at søge stillingen.

Kan du se dig selv i vores værdier, og ønsker du at bidrage til at skabe overskud til vores kunder, så kom og vær en del af AP Pension.