AP Pension - AP Pension søger Kunderådgiver – brænder du for at give god rådgivning på telefonen og online?

Vi leder efter dig, der i forvejen er kunderådgiver, som ønsker udfordringer, muligheder og variation i dit arbejde. Dig, der kan lide indgående henvendelser på mail og telefon. Og som kan lide afvekslingen i også at ringe kunder op med et relevant budskab eller at afholde fokuseret rådgivning af kunder.

Har du tilmed erfaring og lyst til at være en go-to-person for dine kommende kolleger i Rådgivningscentret – så har vi en stol og et headset til dig.

Vi tager ansvar for kunden og løfter i flok

Vi tager ansvar for kunden, og vi sætter høj faglighed, sparring og en varieret hverdag i højsædet. For at komme i mål med dette har vi organiseret al rådgivningen i AP som ét stort hold, der løfter i flok og bidrager aktivt til at dyrke både fagligheder og sammenhold. Vi tager ansvar for kunden ved at sikre, at vi kommer rundt om de behov vores kunder fortæller os om, men også de muligheder vi ser, at kunden med fordel kan præsenteres for.

Selvom der kan være tryk på i hverdagen, er vi også et sted, hvor vi går op i at have det godt og sjovt sammen på kontoret. Det er nemlig kun muligt at levere gode kundeoplevelser, hvis vi fungerer som team, og er glade for at være her.

Om jobbet

Som kunderådgiver i AP Pension bliver du en del af et ambitiøst team. Vi stræber efter at komme hele vejen rundt om kunden og give kvalificerede anbefalinger. Du får derfor rig mulighed for at sætte dine stærke kompetencer og erfaring i spil, til gavn for kunden.

Dine arbejdsopgaver vil primært være at:

• Rådgivningskaldene – tage godt imod eks. kunders ønske om en telefonisk gennemgang af deres ordning, kunders ønske om at samle deres pensionsordninger mm.
• De korte opkald - tage godt imod og sikre at kunden får svar på sine spørgsmål ved indgående opkald og mails
• Være faglig go-to-person for kolleger
• Sparre med kolleger og generelt bidrage til holdånden i vores rådgivningsfællesskab
• Samarbejde på tværs af AP Pension

Dine arbejdsopgaver vil fra tid til anden også være at:

• Gennemføre individuelle ...