AP Pension - AP Pension søger kundekoordinator

Vil du med helt tæt på kunderne? Så har du chancen nu, da vi mangler en kundekoordinator i vores Direkte Erhvervsafdeling.

Motiveres du af at opbygge og fastholde gode relationer med både kunder og kollegaer? Trives du med at tage ansvar og sikre gode kundeoplevelser, så vores kunder oplever AP Pension som en god samarbejdspartner? Så er jobbet som kundekoordinator hos os måske lige noget for dig!

Om jobbet

Du bliver en del af en afdeling med kundeansvarlige og kundekoordinatorer, som har ansvaret for firmapensionskunder i direkte betjening.

Her vil du få ansvaret for din egen portefølje med ca. 10 af AP Pension største kunder, hvor din vigtigste opgave er at sikre de daglige processer, så AP Pension opleves som et nemt sted at være kunde. Du vil få et tæt samarbejde med de kundeansvarlige.

Du vil være bindeleddet mellem vores firmapensionskunder, storkundechefer og resten af AP.

Du kommer kort sagt til at have en nøglerolle i forhold til at sikre høj kundetilfredshed - i samarbejde med den kundeansvarlige og vores kundeservice.

Dine arbejdsopgaver vil blandt andet bestå af:

• Deltage på kundemøder med den kundeansvarlige
• Direkte kontakt til HR, Løn og andre relevante kontaktpersoner i din kundeportefølje
• Koordinere og styre interne processer for den kundeansvarlige – f.eks. implementering af nye og eksisterende kunder
• Drive eksterne administrationsmøder på kunder, hvor det er relevant
• Drive interne årsplanlægningsmøder, i samarbejde med den kundeansvarlige og kundeservice
• Opfølgning i forhold til opgaver relateret til dine firmapensionskunder - både internt og eksternt
• Udarbejdelse af materialer til kundemøder
• Deltagelse i interne projekter. F.eks. vil du indgå i projekter hvor vi også skal tænke over, hvordan vi arbejder mere effektivt, hvordan samarbejdet med kollegaer i AP bliver bedre eller hvordan vi bedst mulig hjælper vores kunder

Din profil Vi forestiller os, at du har flere års erfaring i pensionsbranchen og har erfaring med servicer...