PFA - Digital specialist

Specialist i digitale indsigter og optimering

”Det bedste ved mit arbejde er, når vi bruger data til at opdage noget, vi ikke vidste – og på den baggrund kan forbedre oplevelsen for tusindvis af kunder. Det gør en kæmpe forskel, og jeg glæder mig til at få en ny kollega med samme nysgerrighed og drive,” siger Sanne Dideriksen, der er Digital Specialist i teamet ’Digitale Kunderejser & -oplevelser’ i PFA.

Du bliver en del af det hold, der udvikler fremtidens digitale kundeoplevelser

I dette job kan du bruge dine evner inden for digital analyse og optimering til at skabe bedre oplevelser for PFA’s 1.3 millioner kunder. Du bliver en del af teamet ’Digitale Kunderejser & -oplevelser,’ der har ansvar for at skabe gode kundeoplevelser på bl.a. Mit PFA og Sundhed med PFA. Det gør vi i tæt samspil med 90 kollegaer i området Digital Udvikling & AI. Det er et område, hvor vi konstant udvikler os sammen, og hvor data, nysgerrighed og samarbejde går hånd i hånd. Du kan se frem til hverdage, hvor der er både er plads til fordybelse i fx analyser og design og mere udadvendte aktiviteter, som fx møder og dialoger med bl.a. udviklere og kolleger fra forretningen.

Dine nøgleopgaver er, at:

• analysere brugen af bl.a. vores kundeportal, Mit PFA, via Adobe Analytics og formidle dine indsigter, så de skaber handling og forbedringer
• designe og gennemføre A/B-tests og personaliseringer i Adobe Target
• samarbejde tæt med både forretning, UX og udviklere for at sikre, at viden bliver til værdi
• bidrage til at løfte vores fælles forståelse af kundernes digitale adfærd – og hvordan vi arbejder endnu mere datadrevet.

Du har blik for kunderejsen og kan finde de steder, hvor vi kan gøre det bedre

Vi har brug for dig, der:

• er nysgerrig på mennesker, webadfærd og data – og har lyst til at gøre en forskel i hverdagen for vores kunder
• har blik for detaljen i kunderejsen og kan finde de steder, hvor vi kan gøre det nemmere, hurtigere eller mere relevant for vores kunder
• trives i krydsfeltet mell...