AP Pension - Dygtig kunderådgiver søges til Fælles driftsenhed i AP Pension

Vil du være med til at gøre en forskel i AP Pension? Motiveres du af at være del af en afdeling med vigtige processer for kunderne og for AP Pension? Så har du nu chancen for at komme ombord, hvor vi søger en dygtig kunderådgiver til afdelingen Fælles Drift i Kundeservice.

Om jobbet

Du bliver en del af en energisk afdeling, der arbejder på tværs af kundeservice i AP Pension. Det er os, der tager hånd om kunderne, når de fratræder deres stillinger, lønreguleres eller skal overføre deres pensionsordning. Som kunderådgiver i Fælles Drift indgår du i en afdeling, som består af 11 faste medarbejdere og tre studentermedhjælpere.

Dine arbejdsopgaver består af en bred vifte af administrative opgaver og du vil blandt andet arbejde med:

• Gennemførelse af fratrædelses-, henstands- og fripoliceprocesser
• Klargøring af overførsler
• Anmodning og placering af overførsler, når de modtages i AP Pension
• Kunders lønændringer og indhentning af helbredsoplysninger
• Telefonisk og skriftlig besvarelse af henvendelser fra kunder, virksomheder, pengeinstitutter og samarbejdspartnere

Din profil

Vi forestiller os, at du er initiativrig, engageret og trives godt i spændet mellem rutineprægede og mere komplicerede opgaver. Du værdsætter et godt samarbejde og sparring med dit team, arbejder struktureret med dine opgaver og kan lide en travl hverdag. Det er et plus, hvis du kan lide at udfordre vanetænkning og tænke i måder at arbejde smartere og mere effektivt.

Det en fordel, hvis du

• har erfaring med sagsbehandling fra lignende stilling
• er IDD-niveau 4 certificeret
• har eller er i gang med niveau 4 på Forsikringsakademiet
• er god til at sætte dig i kundens sted og besidder evnen til at møde dem i øjenhøjde.
• er god til at formulere dig klart og tydeligt, både skriftligt og mundtligt
• arbejder målrettet og udviser et stort engagement i din tilgang til opgaverne
• er indstillet på, at Fælles Drift er en afdeling med opgaver af stor volumen, så du kan bevare overblikket, når ...