PFA - Erhvervskonsulent til PFA's Erhvervscenter

”Skal du være med til at give virksomhedskunder i PFA noget ekstra? Trives du med travle dage, hvor du veksler mellem telefonisk kundekontakt og administrative opgaver? I vores team kan du udvikle dig med mange forskellige opgaver og omgive dig med gode kolleger,” siger Lene Hoff, der er leder af PFA’s Erhvervscenter.

Du skal give PFA’s virksomhedskunder gode oplevelser

Du bliver en del af PFA’s Erhvervscenter. Vi servicerer PFA’s virksomhedskunder, når de har brug for konkret støtte i forbindelse med pensionsaftalerne for deres medarbejdere. Som erhvervskonsulent er du én af dem, virksomhederne møder i telefonen, når de kontakter PFA. Du støtter virksomhedskunder med svar på spørgsmål, så de får en god, relevant og effektiv service. Du kan se frem til en hverdag, hvor du ofte er i dialog med lønadministratorer, løn- og pensionsansvarlige i virksomhederne, og hvor du samarbejder med mange forskellige afdelinger internt i PFA. Din arbejdsdag er varieret og rummer både kundekontakt og administrative opgaver. Du er også med til at oplære nye medarbejdere og deltager på sigt også i tværfaglige projekter, hvor vi optimerer teamets processer etc.

Dine nøgleopgaver er at:

•       bevare telefoniske henvendelser fra virksomhedskunder

•       besvare henvendelser fra virksomhedskunder og lønadministratorer

•       foretage opsøgende kundekontakt til virksomhedskunder

•       varetage diverse administrative opgaver i forbindelse med sagsbehandling

•       håndtere løbende forespørgsler fra dine kolleger i andre PFA-afdelinger.

Du er serviceorienteret og kan tale med alle

Vi søger dig, der:

• trives med kundeservice og har evner for og erfaring med at have kontakt med kunder
• er dygtig til at kommunikere klart og enkelt og har erfaring med at sikre den gode kundeoplevelse i din dialog i telefonen og på skrift
• er struktureret, systematisk og god til tal og til at sætte dig ind i it-systemer
• har et pos...