Velliv - Kundechef med fokus på den rigtige samtale

Kunne du tænke dig at arbejde med din egen portefølje af firmapensionskunder – i en rolle med stor frihed, hvor du bliver en del af et team med nært fællesskab? Som kundechef hos os får du ikke kun ansvar for rådgivning, men også for den rigtige samtale med kunderne. Vi er et kundeejet og kommercielt pensionsselskab, der tror på, at personlig rådgivning og ægte dialog gør forskellen – fordi det altid handler om mennesker.

Vi har bedt din kommende leder om at sætte ord på jobbet og opgaverne

Som vores nye kundechef bliver loyale kunder din vigtigste KPI.

Du bliver en del af et team af dygtige kolleger, som alle motiveres af at levere den gode kundeoplevelse.

På en typisk uge kan du regne med at være både på kontoret, på kundebesøg og hjemmefra. Dine opgaver spænder bredt og består fx i, at du besvarer henvendelser fra kunder, forbereder og afholder kundemøder og holder dig ajour og opdateret ved sparring med dine kolleger og Velliv’s øvrige specialister og eksperter.

Du får tildelt din egen portefølje med kunder med mellem 15 og 250 ansatte. Det bliver dit ansvar at udvikle og vedligeholde kundeforholdet, og ikke mindst – sammen med dine kolleger – løbende udvikle vores processer og koncepter, så kunderne fortsat og i endnu højere grad føler set, hørt og værdsat.

Til daglig er du kundernes sparringspartner inden for pensions- og sundhedsområdet, og du medvirker proaktivt til at holde dem opdaterede på markedsforhold, nye løsninger, sundhedsmæssige forhold m.v. og er i det hele taget med at gøre kunderne bevidst tilfredse.

Derudover medvirker du til, at kunderne i din portefølje har opdaterede vilkår og altid har det seneste og bedste dele af vores værditilbud. Og endelig styrker du de personlige relationer til kunderne ved din nysgerrighed, opmærksomhed og din evne til at sætte dig i kundens sted og forstå deres virkelighed.

Du er samtidig nysgerrig og drivende på, hvordan ny teknologi kan flytte kunderne og Velliv endnu tættere på hinanden.

Du har forudsætningerne og mode...