AP Pension - Kunderådgiver til overførsler

Vil du være med til at gøre en forskel i AP Pension? Og motiveres du af at være en del af en afdeling, med vigtige processer for kunderne og AP Pension? Så har du chancen nu, for vi søger en dygtig kunderådgiver i Kundeservice.

Om jobbet

Du bliver en del af en energisk afdeling, som går på tværs af kundeservice i AP Pension. Afdelingen arbejder med overførelser af kundernes pensionsordninger, fratrædelser samt lønreguleringer. Du vil indgå i et team, som i alt består af 11 medarbejdere og to studentermedhjælpere.

Du vil få et dybdegående kendskab til arbejdet med overførsel af AP Pensions kunders pensionsordninger, samt de øvrige opgaver indenfor fratrædelse og lønreguleringer.

Dine arbejdsopgaver vil bestå af en bred vifte af administrative opgaver, og du vil blandt andet komme til at arbejde med:

• Anmodning og opfølgning af overførsler
• Håndtering og placering af overførsler, når de modtages i AP Pension
• Optimering af processen for overførsler
• Telefonisk og skriftlig besvarelse af henvendelser fra kunder, virksomheder, pengeinstitutter og samarbejdspartnere

Din profil

• Du har relevant erfaring evt. fra en lignende stilling
• Du er initiativrig og engageret
• Du trives både med rutineprægede opgaver og mere komplicerede opgavetyper
• Du værdsætter et godt samarbejde og sparring med dit team
• Du arbejder struktureret med dine opgaver og kan lide en travl hverdag
• Du udfordrer vanetænkningen og søger at kunne arbejde smartere og mere effektivt.

Desuden er det en fordel hvis du;

• Er IDD-niveau 4 certificeret
• Har eller er i gang med niveau 4 på Forsikringsakademiet
• Er god til at sætte dig i kundens sted og besidder evnen til at møde dem i øjenhøjde.
• Er god til at formulere dig klart og tydeligt, både skriftligt og mundtligt
• Arbejder målrettet og udviser et stort engagement i din tilgang til opgaverne
• Er indstillet på, at Fælles Drift er en afdeling med opgaver af stor volumen, så du kan bevare overblikket, når der i perioder er mange opgaver
...