PFA - Leder for Aftaledesign

Leder til team i digital transformation

”Vi søger en leder til teamet Aftaledesign. Du skal supportere et marked i vækst og sikre en vellykket onboarding af virksomheds- og organisationskunder – både nye kunder og ved aftaleændringer i PFA’s systemlandskab. Dette lederjob har det hele: Du skal lede teamet gennem en transformation frem mod mere digitale og automatiserede aftaleprocesser. Samtidig skal du sikre en effektiv daglig manuel drift," siger Michelle Møbius Zaar, der er chef for Aftaler i PFA.

Du skal lede et team af specialister gennem en digital transformation

Du bliver leder af teamet ’Aftaledesign,’ der har 18 medarbejdere men snart udvides med en håndfuld nye kolleger. Teamet har ansvar for at opsætte virksomheds- og organisationsaftaler i PFA’s systemer, så den voksende mængde af virksomhedskunder får en korrekt pensionsaftale og police til deres ansatte. Teamets arbejde er centralt for den gode kundeoplevelse og den samlede værdikæde i PFA. ’Aftaledesign’ er i gang med en spændende transformation frem mod en langt mere digital og automatiseret aftaleproces. Du skal lede teamet godt og effektivt gennem transformationen og løbende sikre en god og stabil drift. Medarbejderne i teamet er yderst erfarne og dygtige specialister, hvoraf nogle nærmer sig pensionsalderen. Så du skal også forberede teamet på et løbende generationsskifte. Dine dage er travle og spændende, og du får god sparring og støtte i en ledergruppe på fem, hvor vi har en åben dialog og tæt relation. Sammen praktiserer vi ledelse med fokus på den samlede værdikæde i PFA, så der er tværgående sammenhæng mellem Aftaleproces og øvrige processer i PFA.

Dine nøgleopgaver er at:

• sikre gode kundeoplevelser og rettidig levering af kundeleverancer
• understøtte teamet i en digital og automatisk transformation
• fremme kompetenceudvikling inden for teamet
• etablere et driftssetup, der er tilpasset en digital og automatisk proces
• drive optimering og automatisering af teamets processer – både taktisk og st...