PFA - Leder med skarpt blik for kundeservice, ledelse og effektive processer

Er du klar til at tage ansvar for et team, hvor god kundeservice og effektive processer er i centrum? Som den nye leder for Partnerkunder får du en nøglerolle i at sikre, at PFA’s privatkunder får en oplevelse, de husker. Uanset om de er i direkte kontakt med os eller via samarbejdspartnere. Du kan se frem til at udvikle og optimere de interne processer sammen med et engageret team og gøre kundernes hverdag lettere og mere overskuelig. Her har du chancen for at bringe dine lederevner og dit blik for gode kundeoplevelser i spil.

Du skal lede et engageret team og skabe fremtidens kundeoplevelser

Du skal stå i spidsen for ’Partnerkunder’ - et dedikeret team, der skaber værdi for kunder og samarbejdspartnere samt sikrer effektiv drift og udvikling af processer. ’Partnerkunder’ er et kundeserviceteam med 18 dygtige og engagerede medarbejdere med stor faglig viden og en mangfoldighed af kompetencer og perspektiver. Teamet har ansvar for en bred vifte af administrative opgaver. Opgaverne kan omfatte alt fra at oprette nye kunder og deres pensionsordninger til at håndtere ændringer i policer for eksisterende kunder, fx ved jobskifte, ændringer i dækninger og indbetalinger.

Du bliver en del af et lederteam i Pensionskunder, hvor vi prioriterer en åben og ærlig dialog, støtter hinandens udvikling og arbejder målrettet for at lykkes med vores fælles mål. Som en del af lederteamet bliver du en del af en kultur præget af åbenhed, humor og stærkt fællesskab. Vi arbejder tæt sammen på tværs af de fire teams og har fokus på at skabe de bedste resultater – både for vores kunder og for hinanden. Jobbet her er en unik mulighed for at være med til at præge udviklingen i en organisation, hvor samarbejde og fælles succes er i højsædet.

Din nøgleopgaver er at:

• lede, coache og udvikle medarbejdere i teamet så de arbejder med engagement og glæde
• sætte tydelige mål og retning
• sikre en effektiv og struktureret drift i hverdagen
• drive optimering og automatisering af teamets processer
• sikre g...