PFA - Marketing automation specialist/Senior marketing automation specialist

”Her får du spændende mulighed for at være med til at udtænke og opbygge PFA’s nye ambitiøse setup for automatiseret digital kommunikation til vores erhvervskunder. Du kan se frem til både spændende opgaver og til at omgive dig med dygtige og inspirerende kolleger i et virkeligt velfungerende team,” sigerAnders Drost-Niemann, der er chef for Kundedialog & Digitalt salg i PFA.

Du skal udvikle automatiske kundekommunikationsflows til BtB-kunder

Du bliver en del af afdelingen Kundedialog & Digitalt Salg. Teamet har bl.a. ansvaret for pfa.dk og størstedelen af den direkte kundekommunikation til erhvervs- og privatkunder via kanaler som email, sms, app-push, e-Boks og beskeder på Mit PFA og Vores PFA. Den direkte kundekommunikation omfatter bl.a. velkomst af nye kunder, kunderådgivning, opfølgning på skaderamte kunder, servicekommunikation og notifikationer, varsling- og compliancekommunikation samt kundefastholdelse gennem markedsføring af kundefordele og produkter. Fokus er i 2025 i høj grad på initiativer, der både skaber gode kundeoplevelser og øget selvbetjening. Du skal bl.a. være med til både at udvikle automatiserede kommunikationsflows og eksekvere enkeltstående aktiviteter til PFA’s erhvervskunder. Herudover omfatter arbejdet udvikling af det system- og datamæssige setup i vores MarTech stack. Din hverdag rummer tid til fordybelse ved dit skrivebord og tæt sparring og samarbejde med en af teamets senior marketing automation specialister. Sammen udgør I et lille team, der fokuserer på kommunikationen til PFA’s erhvervskunder. Du er også i løbende dialog med de øvrige kolleger i afdelingen og interessenter på tværs af PFA.

Dine nøgleopgaver bliver at:

• identificere, udvikle og implementere nye marketing automation aktiviteter, der opbygger loyalitet og skaber gode kundeoplevelser
• opbygge og overvåge automatiserede kundekommunikationsflows i marketing automation platformen, Adobe Campaign
• eksekvere enkeltstående kundedialog udsendelser
• bidrage til videreudviklin...