Forca - Motiverende teamleder til Rådgivningscenter

Motiveres du af at være med til at udvikle mennesker og tænke muligheder frem for begrænsninger - og trives du med en uforudsigelig hverdag, hvor ikke to dage er ens? Så er du måske vores nye teamleder!

Forca – pension med medlemmet i centrum
Vi er et pensionsserviceselskab ejet af Lærernes Pension, PKA og Pædagogernes Pension. Vores medlemmer består blandt andet af sygeplejersker og lærere, og vi sætter en ære i at yde unik og personlig rådgivning, så vores medlemmer kan se frem til en økonomisk tryg alderdom.

Du bliver teamleder for et af to teams i Rådgivningscenteret, hvor vores daglige arbejde består i pensionsrådgivning af vores medlemmer på telefon og besvarelse af skriftlige spørgsmål.

Rådgivningscenteret er placeret i Medlemsservice og består af en personalegruppe på 29 kompetente medarbejdere og to finanselever, fordelt på to teams samt 1 fagansvarlig. Vi synes selv, at her er en god stemning og et godt arbejdsmiljø, og vi sætter en ære i at yde relevant rådgivning af høj kvalitet.

Fagligt og socialt stærkt team
Som teamleder i vores Rådgivningscenter bliver du ansvarlig for planlægning og styring af den daglige drift.

Herudover vil du i din hverdag blive mødt af mangeartede opgaver, blandt andet:

• Planlægning af bemanding ift. de daglige opgaver
• Sikre opfyldelse af Forcas KPI- og SLA mål
• Tæt samarbejde med Forcas kunder
• Feedback til medarbejderne på deres telefonsamtaler med medlemmerne med udgangspunkt i vores samtaleteknik
• Understøtte og sikre en høj medarbejdertrivsel

Alt sammen i tæt samarbejde med din teamlederkollega og afdelingschef.

Vores kultur er uformel og uhøjtidelig, og vi har det sjovt, mens vi arbejder efter vores mål. Vi stræber hele tiden efter at forfine og blive bedre i vores samtaleteknik med medlemmerne, og medarbejdernes faglige og personlige udvikling er meget i fokus hos os.

”Vores kollegiale fællesskab for både rådgivere og teamledere betyder rigtig meget i hverdagen. Vi hjælper hinanden og giver den en ekstra skalle, når der er...