PFA - Pensionsmedarbejder til team med kunderne i fokus

”Hvis du bliver vores nye pensionsmedarbejder skal du være med til at sikre tusindvis af danskeres gode seniorliv. I vores team har vi ansvaret for at hjælpe de PFA-kunder, der står umiddelbart foran at gå på pension. Vi har travlt, men vi har det godt sammen og er en vigtig brik i at levere en god kundeoplevelse,” siger Lene Olesen, der er leder af Udbetaling

Du skal være med til at bane vej for det gode seniorliv for tusindvis af danskere

Det gode seniorliv har et samfundsmæssigt fokus som aldrig før. I vores team er vi meget bevidste om, at vi spiller en vigtig rolle for de af vores kunder, der planlægger at gå helt eller delvist på pension. Vi har bl.a. ansvar for sagsbehandling i forbindelse med udbetaling af alderspension til PFA kunder. Vi møder kunderne i en særlig situation, hvor de har brug for vores viden og støtte, og det er vores mål at sikre kunderne gode oplevelser. Du kan se frem til en varieret hverdag, hvor du løbende er i kontakt med kunder og samarbejder med bl.a. pensionsrådgivere og andre kolleger på tværs af PFA for at løse opgaverne. Du deltager også i forskellige aktiviteter og initiativer, der handler om at udvikle teamets kompetencer, processer og systemer, så de passer til fremtiden, vores rolle og kundernes behov.

Dine nøgleopgaver er at:

• udarbejde aftaler om alderspension og sikre rettidig udbetaling til vores kunder
• afklare kundernes behov, skabe tryghed og sikre en god oplevelse for kunderne – både telefonisk og skriftligt
• hjælpe PFA’s rådgivere med afklaringer om vilkårerne for alderspension
• varetage skriftlig og telefonisk kontakt med samarbejdspartnere i PFA
• være med til at forbedre og forenkle processer og arbejdsgange i teamet og på tværs i PFA
• på sigt udvide dine kompetencer, så du eventuelt også kan varetage en del af en af de øvrige udbetalingsprocesser i teamet

Du har erfaring med pension og kundekontakt

Vi har brug for dig, der:

• har erfaring med pension via en kontoruddannelse, en finansiel eller juridisk baggrund – ell...