Forca - Pensionsrådgiver med empati og faglig tyngde til helbredsafdelingen

Når sygdom vender op og ned på hverdagen, har vores medlemmer brug for klar, rolig rådgivning. I Forcas helbredsafdeling søger vi en kollega, der trives med den gode samtale over telefonen, kan skabe nærvær uden fysisk møde og har lyst til en struktureret, kontorbåren hverdag. Her arbejder vi med mennesker – og med løsninger, der gør det komplekse forståeligt.

Om jobbet
Du bliver en del af helbredsafdelingen, som rådgiver medlemmer i svære livssituationer. Samtalen er omdrejningspunktet, og du følger op med let sagsbehandling og klar skriftlig kommunikation. Det er én‑til‑én‑rådgivning – ikke et callcenter – med fokus på kvalitet og ordentlighed.

• Cirka 70 % af tiden: telefonisk rådgivning
• Resten: opfølgning, lettere sagsbehandling og administrative opgaver
• Emner: kritisk sygdom, invalidepension, tab af erhvervsevne, rettigheder, blanketter og forebyggelsestilbud

“Selvom vi har travlt, så har vi omsorg for hinanden og holder humøret højt", Jette, Pensionsrådgiver

Passer jobbet til dig?
Det her er et kontorjob med headset, skærm og faste processer. Du vil trives, hvis du motiveres af at hjælpe via telefon, kan skabe tillid og klarhed i samtaler – og holder af struktur, dokumentation og detaljer. Hvis du primært søger klinisk, fysisk kontakt og et højt tempo på gulvet, vil du sandsynligvis savne den del her.

Din baggrund
Du har erfaring med medlemsvendt rådgivning – gerne fra pensionsbranchen, sundhedsvæsen, kommuner eller beslægtede ordninger. Sundhedsfaglig baggrund (fx sygeplejerske) er et plus, men ikke et krav; det vigtigste er motivationen for rådgivning i et kontormiljø.

• Du har 3.24 fra Forsikringsakademiet – eller er klar til at tage den hos os
• Du kommunikerer klart og respektfuldt – mundtligt og skriftligt
• Du er struktureret, hjælpsom og tryg ved blanketter, paragraffer og systemer

"Man skal kunne rumme et menneske i en sårbar situation og samtidig bevare overblik og struktur i en kompleks sag, hvor man har ansvaret for korrekt rådgivning." Anna Maya, Pen...