PFA - Proceskonsulent til spændende optimeringsopgaver

 

”Vi leder efter dig, der kan se dig selv øse af al din erfaring med procesoptimeringer og gøre PFA’s interne rådgivningsprocesser endnu mere enkle og effektive. Der er tale om en nyoprettet stilling, som du selv kan være med til at forme – et job med masser af faglig og personlig udvikling, mulighed for at dyrke end-to-end processer og gøre en stor forskel for PFA’s rådgivere og kunder,” siger Sarah Enevold Jacobsen, der er leder af Rådgiver Support i PFA.

Du skal være med til at forenkle teamets og Privatkunders processer

Du bliver en del af teamet Rådgiver Support, der er placeret i PFA’s Rådgivningscenter i området Privatkunder. Teamet understøtter PFA’s rådgivere, når de rådgiver PFA’s private kunder. Vi har fokus på at levere en struktureret, kvalificeret og professionel sparring med rådgiverne og sikre, at de er opdaterede på ændringer og får den information og støtte, der er vigtig for deres arbejde og rådgivning. Som proceskonsulent i teamet indtager du en ny rolle, der er meget vigtig i forhold til den udvikling teamet og resten af Privatkunder er i gang med, hvor vi skal forenkle og optimere vores interne processer. Du kan se frem til spændende arbejdsdage, hvor du nysgerrigt zoomer ind på processer og arbejdsgange, griber bolden og tager ansvar for at forenkle og forbedre. Din rolle bliver udadvendt og opsøgende, men der er også plads til fordybelser og analyser af processer. Som en naturlig del af dine opgaver mødes du løbende til statusmøder med leder- og chefgruppen.

Dine nøgleopgaver er, at:

• bruge din faglige viden og nysgerrighed til at udfordre og optimere på tværs af Privatkunder
• skabe forenklinger og mest mulig værdi for både rådgivere og kunder i Privatkunder – fx via forenkling af vores proces for tilbudsbestilling eller gøre det enkelt at finde relevant faglig viden
• minimere driftsopgaver som telefonisk support og opgaveløsning i teamet og mindske administrative opgaver på...