Sampension - Rådgivningsleder søges til Formuerådgivning

Rådgivningsleder søges til Formuerådgivning

Brænder du for ledelse og har erfaring med afholdelse af pensionsmøder? Vi søger en engageret leder, der kan motivere og udvikle vores formuerådgivere til at yde den bedste service for vores kunder.

I Kunderådgivning rådgiver vi alle Sampensions 330.000 kunder og medlemmer enten via telefon, møde eller via skriftlig kommunikation, ligesom vi håndterer overførsler til og fra andre selskaber.

Afdelingen består af omkring 60 medarbejdere fordelt på 4 teams, og du bliver den ene af 4 rådgivningsledere, som sammen med afdelingschefen udgør lederteamet.

Som leder for team Formuerådgivning, har du ansvar for et team på ca. 15 rådgivere, der afholder møder online, her på kontoret og ude hos vores kunder. Du har fokus på at få medarbejderes personlige og faglige kompetencer til at folde sig ud bedst muligt og dermed skabe ekstra værdi for kunderne. Dine resultater afspejler Sampensions målsætninger om høj kundetilfredshed, vækst og effektivitet. Din rolle er fagligt spændende, og du bliver en naturlig sparringspartner med rådgiverne.

Ansvarsopgaver i teamet

Opgaverne i team Formuerådgivning omfatter primært onlinemøder og møder ude hos kunderne. Derudover håndterer teamet henvendelser fra VIP-kunder, ligesom nogle af rådgiverne delvist indgår i vagtplanen for telefonrådgivningen.

Som rådgivningsleder skal du:

• sikre teamets motivation og fokus på Sampensions kundemål ved fx at afholde teammøder, jævnlige 1:1-møder samt den årlige udviklingssamtale
• gå forrest, og via din rådgivererfaring udvikle dit team, fagligt såvel som personligt ved fx at være med på medlyt
• sammen med den øvrige ledelse planlægge kampagneaktiviteter og velkomst af nye kunder
• sikre at mødeaktiviteter er tilrettelagt og koordineret i forhold til planlagte kampagneaktiviteter
• optimere processerne i teamet, og på den måde forbedre Sampensions resultater
• rapportere om de løbende resultater af fx kampagner eller velkomst af nye kunder
• deltage i tværgående opgav...