Sampension - Rådgivningsleder til Kunderådgivning - som kan motivere og skabe resultater

Rådgivningsleder - som kan motivere og skabe resultater

Brænder du for ledelse - og kan du motivere og videreudvikle vores rådgivere, så de leverer den perfekte kundeoplevelse i en travl hverdag? Så er du måske den rådgivningsleder, som vi mangler.

I Kunderådgivning søger vi en leder til vores rådgivningscenter, som for tiden er på 60 rådgivere. Afdelingen håndterer Kunderådgivning til alle Sampensions 330.000 kunder og medlemmer enten via telefon, møde eller via skriftlig kommunikation.

Varierede opgaver i en travl hverdag
Som rådgivningsleder har du ansvar for et nyt team på ca. 12 rådgivere, og du har fokus på at få medarbejderes personlige og faglige kompetencer til at folde sig bedst muligt ud og dermed skabe ekstra værdi for kunderne. Dine resultater afspejler Sampensions kundemål – fx høj kundetilfredshed og mersalg. Du får en udfordrende og ansvarsfuld position, hvor du er med til at videreudvikle vores Sampensions rådgivnings- og servicekoncepter.

Som rådgivningsleder skal du:

• Sikre teamets motivation og fokus på Sampensions kundemål – afholde teamsmøder, jævnlige1:1-møder samt den årlige udviklingssamtale
• Gå forrest og via din rådgivererfaring udvikle dit team, fagligt som personligt
• Sikre, at driften er tilrettelagt, koordineret i forhold til planlagte kampagne- og driftsmæssige aktiviteter
• Definere og drive indsatser rettet mod at optimere og forbedre Sampensions resultater
• Rapportere om de løbende resultater og driftsmæssige opgaver 
• Deltage i tværgående opgaver, have fokus på teamets uddannelses- og træningsbehov samt sikre vidensdeling i afdelingen
  

Du bliver ansvarlig for at lede driften og styre samarbejdet i dit team og til tider være stedfortræder for afdelingschefen.

Som person er du autentisk og er en stærk kommunikator både skriftligt og mundtligt – meget gerne både på dansk og engelsk. Du er gerne certificeret pensionsrådgiver og har en god solid erfaring i det at rådgive om pension, hvor du med din erfaring kan løfte dit team. Det er...