Sampension - Rådgivningsleder til Kunderådgivning - som kan motivere og skabe resultater

Rådgivningsleder til Kunderådgivning - som kan motivere og skabe resultater

Brænder du for ledelse - og kan du motivere og videreudvikle vores rådgivere, så de leverer den perfekte kundeoplevelse i en travl hverdag? Så er du måske den rådgivningsleder, som vi mangler.

I Kunderådgivning søger vi en leder til vores rådgivningscenter, som for tiden er på 60 rådgivere. Afdelingen håndterer Kunderådgivning til alle Sampensions 330.000 kunder og medlemmer enten via telefon, møde eller via skriftlig kommunikation.

Varierede opgaver i en travl hverdag
Som rådgivningsleder har du fokus på engagement og motivation og kan få medarbejderes personlige og faglige kompetencer til at folde sig ud og dermed skabe ekstra værdi for kunderne. Dine resultater afspejler Sampensions kundemål – fx høj kundetilfredshed og mersalg. Du får en udfordrende og ansvarsfuld position, hvor du er med til at videreudvikle vores Sampensions rådgivnings- og servicekoncepter.

Som rådgivningsleder skal du:

• Sikre teamets motivation og fokus på Sampensions kundemål – afholde teamsmøder, jævnlige 1:1-møder samt den årlige udviklingssamtale
• Indgå i rekrutteringsproces af nye rådgivere
• Sikre, at driften er tilrettelagt, koordineret i forhold til planlagte kampagne- og driftsmæssige aktiviteter
• Organisere bemanding
• Definere og drive indsatser rettet mod at optimere og forbedre Sampensions resultater
• Rapportere om de løbende resultater og driftsmæssige opgaver 
• Deltage i tværgående opgaver, have fokus på teamets uddannelses- og træningsbehov samt sikre vidensdeling i afdelingen
  

Du bliver ansvarlig for at lede driften og styre samarbejdet i dit team og til tider være stedfortræder for afdelingschefen.

Som person er du autentisk og udviser respekt for rollen som leder. Du er en stærk kommunikator både skriftligt og mundtligt – meget gerne både på dansk og engelsk. Du har en uddannelse indenfor den finansielle branche, gerne med niveau 4 på Forsikringsakademiet og nogle års erfaring fra en lignende still...