Sampension - Rådgivningsleder til Kunderådgivning

Rådgivningsleder til Kunderådgivning

Vi søger en rådgivningsleder med høj faglighed, energi og god forretningsforståelse.
Forstår du desuden at motivere dine medarbejdere og skabe resultater, så er det dig vi søger.

I Kunderådgivning rådgiver vi alle Sampensions 330.000 kunder og medlemmer enten via telefon, personligt eller via skriftlig kommunikation, ligesom vi håndterer overførsler til og fra andre selskaber. Afdelingen består af omkring 60 medarbejdere fordelt på 4 teams, og du bliver den ene af 4 rådgivningsledere, som sammen med afdelingschefen udgør lederteamet.

Fokus på at god kundeservice og effektivitet
Som leder for team Service og overførsler har du ansvar for et team på ca. 17 rådgivere, og du har fokus på at få dine medarbejderes personlige og faglige kompetencer til at folde sig bedst muligt ud og dermed skabe ekstra værdi for kunderne. Dine resultater afspejler Sampensions målsætninger om høj kundetilfredshed, vækst og effektivitet.

Ansvarsområder i teamet
Opgaverne i Service og overførsler er mange, og dit ansvar som rådgivningsleder omfatter bl.a. den skriftlige rådgivning samt overførsler til og fra andre selskaber. Derudover omfatter ansvarsområderne genkøb, private indskud og udbetalinger ved aldersopsparing.

Som rådgivningsleder skal du

• via din rådgivererfaring sikre teamets motivation og fokus på Sampensions kundemål
• gå forrest og udvikle du dit team 
• tilrettelægge driften i forhold til planlagte kampagner og driftsmæssige aktiviteter
• definere indsatser der optimerer arbejdsprocesserne
• deltage i tværgående opgaver, have fokus på teamets uddannelses- og træningsbehov samt sikre vidensdeling i afdelingen
  

Vi søger dig, som er nytænkende og struktureret. En pensionsfaglig viden er en nødvendighed, og har du erfaring med ledelse er det et plus. Du har fokus på, at processer og arbejdsgange skal være intuitive, enkle og nemme at tilgå. Du tør udfordre vores rutiner og vaner og er en god samarbejdspartner på tværs af organisationen. Derud...