PenSam - Skab digitale oplevelser, der engagerer medlemmerne – som Senior UX Writer

Når et medlem skal tage stilling til sin pension, må sprog og navigation aldrig stå i vejen. Som vores Senior UX Writer gør du det komplekse enkelt i de vigtigste kunderejser—fra digitale tekster, formularer til notifikationer—og løfter vores dialog med medlemmerne, så den bliver intuitiv, engagerende og relevant.

Om jobbet

Vi vil gøre det enklere og tryggere at være medlem i PenSam — uanset om man som ny skal forstå sin ordning eller er i gang med udbetaling af sin pension. Som Senior UX Writer bliver du drivkraften bag klart, empatisk og tilgængeligt sprog i vores digitale flows, så medlemmerne lykkes første gang.
Dine opgaver omfatter bl.a.:
• Udvikling af indhold og flows til digitale produkter og kanaler med fokus på sprog, struktur og brugervenlighed (web, selvbetjening m.m.)
• Afprøvning og optimering gennem tests, prototyper og brugerindsigter
• Udvikling af nye digitale løsninger, der understøtter både bruger- og forretningsmål
• En af de første og vigtigste opgaver bliver at deltage i relancering af website og selvbetjening på nyt CMS.
Kort sagt: Du bliver stemmen, der guider vores medlemmer trygt gennem deres digitale møde med PenSam. Du er det faglige fyrtårn, der driver initiativer og fungerer som en central rådgiver og beslutningstager i projekter, der påvirker hele kunderejsen.

Hvem er du?

Du brænder for at gøre det komplekse enkelt og tænker altid ud fra brugerens perspektiv. Du har styr på UX-principper og ved, hvordan tekst, struktur og design spiller sammen for at skabe klarhed og effekt.
Vi ser gerne, at du har:
• Mindst 5 års erfaring med UX writing og digital copywriting
• En skarp pen og evnen til at skrive kort, klart og med empati
• Erfaring med brugertests, indholdsstrategi og optimering
• Kendskab til UX-værktøjer – gerne Figma el.lign 
• Samtidig kan du lide at sætte dig ind i og have fingrene i de kommunikationssystemer, som bringer opgaverne ud over rampen til medlemmerne.

Hvad tilbyder vi?

Hos PenSam tager vi udgangspunkt i det, der betyder me...