PFA - Strategisk proceskonsulent til digital transformation

 

”Vi har en spændende opgave til dig, der vil være med til at transformere PFA’s pensionsaftaleproces med virksomhedskunder fra manuel til digital, effektiv og automatiseret. Hvis du trives i spændingsfeltet mellem procesoptimeringer, transformation, mennesker og kundeværdi, så har dette job det hele”, siger Michelle Møbius Zaar, der er områdeleder i Aftaler.

Du skal bane vej for en professionel digital aftaleproces med PFA’s virksomhedskunder

Du bliver en del af området ’Aftaler’ i PFA, der leverer kundeservice til PFA’s mere end 6000 virksomheds- og organisationskunder. Vi er på banen, når der bydes velkommen til nye kunder, og når eksisterende kunder tilpasser deres pensionsaftaler. Området har tre teams, der hver især varetager deres del af processen for pensionsaftaler end-to-end. Du bliver en del af lederteamet i Aftaler. Som strategisk forretningskonsulent skal du være tovholder på den spændende digitale transformation, teamet er i gang med. Transformationen sikrer, at virksomhedskunderne onboardes i PFA’s systemer via en digital og automatisk proces, der bliver langt hurtigere og mere effektiv end vores nuværende manuelle proces. Du kan se frem til en varieret og udadvendt hverdag, hvor du bl.a. har møder med transformationens mange interessenter, udviklingsteams, referencegrupper og vores eksterne leverandør, Twoday. Du kommunikerer løbende om status og resultater – både til direktører og medarbejdere – og du udarbejder planer og overblik over udviklingsleverancer.

Dine nøgleopgaver er at:

• være tovholder på Aftalers udviklingsleverancer i den nye digitale og automatiske aftaleproces – herunder tage ansvar for referencegruppemøder
• være bindeled mellem udvikling, forretning, 3. part leverandør og øvrige interessenter og sikre et godt og frugtbart samarbejde
• understøtte forandringen hos medarbejderne i Aftaler
• gribe og kvalificere relevante procesoptimeringer samt fejl og mangler i implemen...