PFA - Sundhedsrådgiver til 1-års vikariat

”Vi leder efter en kollega, der vil være med til at rådgive de PFA-kunder, der kontakter os i forbindelse med deres sundhedsforsikring. Her kan du bruge din sundhedsfaglige uddannelse på en ny måde i et meget engageret team og på en arbejdsplads, der prioriterer trivsel og arbejdsglæde,” siger leder af Sundhedscenteret, Mette Westh.

Du skal være med til at passe godt på danskernes helbred

Du bliver en del af Sundhedscenteret i PFA, hvor vi hver dag modtager og koordinerer de kundehenvendelser, der handler om sundhedsforsikringer. Kunderne kontakter os primært via telefon, men et stigende antal kommunikerer med os digitalt. Vi er stolte af, at vi er den afdeling i PFA, der har de mest tilfredse kunder – og som sundhedsrådgiver er du i kontakt med et stort antal af dem hver dag. Meget af din arbejdsdag bruger du på at tale i telefonen kunderne, der ringer ind med vidt forskellige spørgsmål om deres helbred og trivsel. Der er også tid til faglig sparring og snak med dine kolleger hen over bordene. Du får et spændende arbejde med nye opgaver og faglige problemstillinger samt dygtige kolleger og mulighed for personlig og faglig udvikling.

Dine nøgleopgaver er at:

• rådgive PFA’s kunder om den bedste behandling
• visitere kunden videre til enten privat eller offentlige regi
• foretage vurderinger og afgørelser – ofte mens du har kunden i telefonen
• varetage sagsbehandlingen fra skadesanmeldelse til afgørelse
• være i dialog med de behandlingssteder, som PFA samarbejder med
• følge op på kunderne for at sikre, at behandlingen går som planlagt og får den forventede effekt.

Du har en sundhedsfaglig baggrund og ved, hvad god service er

Vi søger dig:

• har en sundhedsfaglig baggrund som sygeplejerske (m/k/d)
• kommer med et par års erfaring
• kan sætte dig i kundens sted og kommunikerer enkelt, venligt og letforståeligt
• kan fokusere på lige dele kvalitet, service og problemløsning
• er god til at få ideer til smartere måder at arbejde på, så du kan bidrage til at effektivere vores arbejdsga...