AP Pension - Teamleder til Firmakunder

Vi søger en engageret teamleder til vores afdeling Firmakunder, som består af 12 medarbejdere.

Er du interesseret i sammen med dedikerede medarbejdere at give den bedste kundeoplevelse? Og har du erfaring som teamleder og indsigt i pension og forsikring?

Om jobbet

Med reference til Afdelingschefen for Aftaler og Firmakunder, får du ansvaret for teamets drift og servicering af kunderne indenfor aftalte KPIer. I samarbejde med medarbejderne og øvrige teams sikrer du høj kundetilfredshed og -loyalitet via teamets initiativtagende adfærd og tilgængelighed overfor kunderne.

Du er med til at sikre det gode samarbejde og den optimale proces i forhold til det daglige samarbejde og øvrige grænseflader.

I de kommende år vil der i Firmakunder være fokus på udvikling i forhold til digitalisering og optimering af sagsgange. Herudover har vi stort fokus på medarbejdertrivsel og udvikling af det gode samarbejde. Det gælder både på tværs af kundeservice og andre områder i AP Pension, som Firmakunder arbejder tæt sammen med.

Din profil

Som leder er du anerkendende, coachende og resultatorienteret. Du er motiveret af at udvikle mennesker og forretning, og du har et stort og kundefokuseret drive. Du kan sætte en tydelig retning med afsæt i gældende strategi og koncepter, og du sikrer konsensus i teamet. Du udviser nærvær overfor kunder og medarbejdere og du prioriterer teamwork, trivsel og arbejdsglæde.

Vi er på udkig efter dig, der trives med personaleledelse og drift, og samtidig har motivation til at styre med fokus på faglig udvikling og den gode kundeoplevelse – både den digitale og personlige kontakt.

Vi lægger desuden vægt på, at du:

• Tør sætte dig selv i spil som leder
• Har en involverende og delegerende lederstil
• Trives med at skabe struktur, overblik og resultater for teamet
• Minimum et års ledererfaring
• Du er en holdspiller og vægter ordentlighed

Dine opgaver

Som teamleder får du blandt andet følgende opgaver:

• Personaleledelse af medarbejdere med forsk...