PFA - Varslings- og servicekommunikations specialist

”Vil du være med til at sende varslings- og servicekommunikation til flere millioner kunder i PFA? Kan du se dig selv i en travl hverdag med både ’hænderne i systemerne’ og en bred kontaktflade på tværs af PFA? Hvis det lyder som dig, så har vi et spændende job i et virkelig velfungerende team,” sigerAnders Drost-Niemann, der er chef for Kundedialog ＆ Digitalt salg i PFA.

Du får ansvar for udsendelse af PFA’s varslings- og servicekommunikation

Du bliver en del af afdelingen Kundedialog & Digitalt Salg. Teamet har bl.a. ansvaret for pfa.dk og størstedelen af den direkte kundekommunikation til erhvervs- og privatkunder via kanaler som e-mail, sms, app-push, e-Boks og beskeder på Mit PFA og Vores PFA. Fokus er i 2025 i høj grad på initiativer, der både skaber gode kundeoplevelser og øget selvbetjening. Du får ansvar for udsendelse af vores varslings- og servicekommunikation, så vi kan sikre god eksekvering af varslinger, compliance- og servicekommunikation. Du skal også være med til at sikre et mere effektivt samarbejde om denne kommunikation på tværs af PFA. Din nye dagligdag bliver et miks af, at du arbejder i systemer med opsætning og udsendelse af kommunikation og koordinerer på tværs af pfa. Du modtager målgrupper og tekster fra gode kolleger på tværs af pfa. Din rolle er at sikre, at vi leverer til rette tid, på rette kanal og til de rette kunder. Desuden følger du op og koordinerer, når udsendelsen er i gang.

Dine nøgleopgaver bliver at:

• deltage i planlægning og koordinering af fremtidige varslingsudsendelser
• opsætte, eksekvere og følge op på varslings- og servicekommunikationer til PFA’s kunder
• være med til at sikre et effektivt samarbejde om planlægning og udsendelse varslinger og compliance udsendelser på tværs af PFA
• bidrage til løbende optimering af servicekommunikation, der bl.a. omfatter udsendelse af notifikationer, bekræftelser relateret til booking af rådgivningsmøder, opfølgninger på skader og lignende.

Du kan eksekvere kommunikation og har styr ...