PensionsRådgiverne - Win-back specialist til PensionsRådgiverne – vil du gøre en forskel for vores kunder?

Har du flair for kommunikation, og motiveres du af at skabe værdi for både kunder og virksomhed? Så er du måske vores nye Win-back specialist.

Vi er et uvildigt pensionsmæglerhus, der arbejder for at skabe mest mulig værdi for vores kunder gennem ærlig, gennemsigtig og værdiskabende rådgivning. Siden etableringen i 2021 har vi oplevet markant vækst, og vi rådgiver i dag mere end 4.300 private kunder.

Hos PensionsRådgiverne er kulturen uformel, ambitiøs og ordentlig – og som en del af et ungt og voksende team får du mulighed for at præge en virksomhed med store ambitioner.

Vi søger nu en engageret medarbejder, der vil være med til at styrke vores indsats for kundefastholdelse og win-back af kunder, som overvejer eller har opsagt samarbejdet. Din rolle bliver central for at sikre, at vores kunder fortsat oplever den tillid, tryghed og værdi, der kendetegner vores arbejde.

Om rollen

Som win-back specialist bliver du en vigtig del af vores kundeserviceteam. Din primære opgave bliver at kontakte kunder, der overvejer at opsige samarbejdet eller allerede har opsagt, med fokus på at forstå deres behov – og vise dem den værdi, vi skaber som uafhængig pensionsmægler.

Du vil:

• Kontakte kunder, der ønsker at opsige deres samarbejde
• Gennemføre samtaler med fokus på behovsafdækning og rådgivning
• Arbejde proaktivt for at fastholde og genvinde kunder
• Samarbejde tæt med rådgivere og kundeservice for at sikre den bedste kundeoplevelse
• Bidrage til løbende forbedring af vores processer for kundefastholdelse

Om dig

Vi forestiller os, at du:

• Har erfaring med kundedialog, gerne fra forsikring, pension, bank eller salg
• Er tillidsvækkende, empatisk og god til at lytte
• Har en professionel og løsningsorienteret tilgang til samtaler
• Trives med at arbejde selvstændigt og tage ansvar for resultater
• Er motiveret af at gøre en forskel for både kunder og kolleger

Vi tilbyder

• En vigtig rolle i et stærkt og værdidrevet team
• Et professionelt arbejds...