Danica Pension - Healthcare Manager med ansvar for drift og kundehåndtering i Danica

Vil du være med til at sikre en god kundeoplevelse i den daglige drift i Danica Sundhed? Brænder du for at skabe værdi for kunderne gennem empatisk og professionel rådgivning? Så er du måske vores nye Healthcare Manager.

Danica Sundhed
Du bliver en del af vores sundhedsafdeling, hvor vi arbejder målrettet med at levere den gode kundeoplevelse. Afdelingen har fokus på håndtering af skriftlige og telefoniske kundehenvendelser, digitalisering og kommunikation og bidrager aktivt til at styrke Danicas position inden for sundhedsforsikring. 

Som Healthcare Manager vil du tage aktivt del i vores daglige kundehåndtering og bidrage til at sikre en professionel kundehåndtering. Vi arbejder struktureret med fokus på kundekontakt og driftsopgaver, samtidig med at vi er nysgerrige på udviklingsmuligheder inden for digitalisering, systemer og processer. 

Stillingensom Healthcare Manager
Du bliver en del af vores sundhedsafdeling, der har fokus på kommunikation, digitalisering og den gode kundeoplevelse. I rollen som Healthcare Manager vil du have ansvar for rådgivning og kundehåndtering i den daglige drift. Du vil aktivt bidrage til en professionel og empatisk kundebetjening gennem rådgivning, sagsbehandling og visitation til relevante behandlingstilbud. Der vil være fokus på både selvstændigt ansvar og samarbejde med kolleger i området.

Dine primære ansvarsområder:

• Selvstændig sagsbehandling og visitation til relevante behandlingstilbud samt navigation i offentlige og private behandlingsmuligheder.
• Sikre professionel og empatisk kundehåndtering – både skriftligt og telefonisk.
• Bidrage til pragmatiske og konstruktive løsninger på uforudsete udfordringer i hverdagen.
• Støtte kunder i navigation på vores digitale platforme 

Din baggrund
Vi søger en engageret, proaktiv og løsningsorienteret kollega, som trives i en omskiftelig hverdag og tager ejerskab for sine opgaver i en kundevendt afdeling. Du har en naturlig evne til at kommunikere tydeligt, empatisk og handlingsorienteret. Du arbejder struktureret, trives med kundekontakt og har gode digitale kompetencer.

Vi forestiller os, at du:

• Har erfaring med sundhedsforsikring, betingelser, rådgivning, sagsbehandling og kundekontakt.
• Er nysgerrig på systemer, processer og AI – fx Puzzel og Calabrio.
• Trives med samarbejde og har stærke kommunikationskompetencer – både skriftligt og mundtligt.

Som Healthcare Manager får du en unik mulighed for at arbejde i en samfundsvigtig sektor, hvor du kan gøre en forskel for danskernes livskvalitet og økonomiske tryghed. Du bliver en del af et stærkt team på knap 40 medarbejdere med fokus på både den gode kundeoplevelse og et dynamisk arbejdsmiljø, hvor vi sammen skaber værdi hver dag.

Er du Danicas nye Healthcare Manager?  

Vi gennemgår ansøgninger og indkalder til samtaler løbende – send os derfor en ansøgning og dit CV hurtigst muligt. Har du spørgsmål til stillingen, så er du velkommen til at kontakte afdelingschef Charlotte Keller på chkel@danica.dk eller afdelingschef Ida Aarsleff på iaar@danica.dk

Vi glæder os til at høre fra dig!