Danica Pension - Healthcare Manager med ansvar for drift og kundehåndtering i Danica

Vil du være med til at sikre en god kundeoplevelse i den daglige drift i Danica Sundhed? Brænder du for at skabe værdi for kunderne gennem empatisk og professionel rådgivning? Så er du måske vores nye Healthcare Manager.

Danica Sundhed
Du bliver en del af vores sundhedsafdeling, hvor vi arbejder målrettet med at levere den gode kundeoplevelse. Afdelingen har fokus på håndtering af skriftlige og telefoniske kundehenvendelser, digitalisering og kommunikation og bidrager aktivt til at styrke Danicas position inden for sundhedsforsikring. 

Som Healthcare Manager vil du tage aktivt del i vores daglige kundehåndtering og bidrage til at sikre en professionel kundehåndtering. Vi arbejder struktureret med fokus på kundekontakt og driftsopgaver, samtidig med at vi er nysgerrige på udviklingsmuligheder inden for digitalisering, systemer og processer. 

Stillingensom Healthcare Manager
Du bliver en del af vores sundhedsafdeling, der har fokus på kommunikation, digitalisering og den gode kundeoplevelse. I rollen som Healthcare Manager vil du have ansvar for rådgivning og kundehåndtering i den daglige drift. Du vil aktivt bidrage til en professionel og empatisk kundebetjening gennem rådgivning, sagsbehandling og visitation til relevante behandlingstilbud. Der vil være fokus på både selvstændigt ansvar og samarbejde med kolleger i området.

Dine primære ansvarsområder:

• Selvstændig sagsbehandling og visitation til relevante behandlingstilbud samt navigation i offentlige og private behandlingsmuligheder.
• Sikre professionel og empatisk kundehåndtering – både skriftligt og telefonisk.
• Bidrage til pragmatiske og konstruktive løsninger på uforudsete udfordringer i hverdagen.
• Støtte kunder i navigation på vores digitale platforme 

Din baggrund
Vi søger en engageret, proaktiv og løsningsorienteret kollega, som trives i en omskiftelig hverdag og tager ejerskab for sine opgaver i en kundevendt afdeling. Du har en naturlig evne til at kommunikere tydeligt, empatisk og handlingsorienteret. Du ar...